12306推出“變更到站”新舉措

為了滿足旅客變更行程的需求，進(jìn)一步方便旅客出行，自2015年6月10日起，鐵路部門將推出“變更到站”服務(wù)措施。旅客購票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預(yù)售期內(nèi)、開車前48小時以上到車站售票窗口或12306網(wǎng)站變更新的到站及乘車日期、車次、席位即可，無需將原車票退票后再另購新車票。

據(jù)了解，按照原鐵路車票改簽規(guī)定，旅客購票后只能變更乘車日期、車次、席位，不能變更到站；如需變更到站，須先退舊票，再買新票。此次推出的服務(wù)，旅客可提前60天購票，并可在出發(fā)前根據(jù)自身需要，靈活調(diào)整出行計劃。

辦理“變更到站”不收取手續(xù)費，如新車票票價高于原車票，只需補足車票差價；如新車票票價低于原車票，退還差價，對差價部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標(biāo)準(zhǔn)。此外，“變更到站”只能辦理一次，已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽，對已經(jīng)改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務(wù)。

鐵路部門負(fù)責(zé)人介紹，2015年春運，一些囤票者，在臨近開車48小時前，將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票，然后辦理退票，占用了客票資源。針對此行為，6月10日起，鐵路部門同步調(diào)整車票改退簽服務(wù)，對開車前48小時至15天內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票，又在距開車15天前退票的，核收5%退票費。