4月12日，有網(wǎng)友爆料，稱濟南鐵路局青島客運段G283次列車上，一位“任性”的女乘客“大鬧”列車和車站，不但打罵列車長，還撕毀客運記錄。（大眾網(wǎng)4月15日）

近期，一而再再而三的不文明現(xiàn)象頻頻爆出：大連飛往深圳的航班上四女子7000米高空上演“全武行”；中國大媽掌摑“90后”高鐵女列車長；旅客向空姐身上潑飯盒等等不文明的現(xiàn)象，滿滿的占據(jù)著各大媒體的頭條，勢頭完全壓過社會正能量，也真真正正的讓國民大飽“眼福”。

我們站在旁人的角度，無論是將“任性”乘車權(quán)當(dāng)笑話或者是義憤填膺譴責(zé)時，卻不得不深思，作為普通大眾的我們，到底該做些什么？這種“任性”乘車的行為給我們帶來了什么影響？

現(xiàn)如今，鐵路正在日新月異的發(fā)展，高鐵、動車列車已走進我們平民百姓的生活，出行環(huán)境更是大幅改善，在舒適、安全、便捷出行的前提下選擇乘坐高鐵的旅客也越來越多。作為旅客一定要有良好的公德意識。什么是公德意識呢？公德意識就是在公共場所里履行和遵守這些約定俗成的思想、觀念和自覺性。這也是一個人綜合素質(zhì)的具體體現(xiàn)，它代表一個人的修養(yǎng)水平和文明程度。而該名旅客大媽，從濟南站上車，列車工作人員要求其補票，竟然刷起公交卡，要求用公交車刷高鐵票，最后竟然動手打人，這樣的素質(zhì)可想而知。

筆者覺得，想要在短時間改變文明乘車的現(xiàn)狀還不太現(xiàn)實，但是這種行為確實對整體社會的影響極其惡劣，所以相關(guān)部門必須建立健全類似鐵路服務(wù)性行業(yè)運輸秩序的保障制度，加大處罰力度，用法律來約束這種不文明行為，讓其有法可依、有法可行，切實維護社會每位乘客的切身利益。

“一記耳光”雖然打在了鐵路工作人員的臉上，但這一擊也深深地觸動了我們每一位普通大眾的心，不知道這重重的一擊能否喚醒我們心中沉睡的文明和道德。在此，筆者在為“90后”列車長“忍辱負重”之舉表示肯定的同時，也想大聲說一句：文明乘車既是個人文明素質(zhì)的體現(xiàn)，也是方便自己方便他人的雙贏行為。