處理“二次購票”我需要冷靜思考

事情的發(fā)生是這樣的：前兩天浙江學(xué)生小陳在丟失車票后向列車長(zhǎng)出示相關(guān)購票證件卻仍然被要求補(bǔ)票的事情轟動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，引起了人們關(guān)于鐵路部門一系列的討論，筆者無意去評(píng)價(jià)這件事里面究竟是誰對(duì)誰錯(cuò)，因?yàn)榉�律�?huì)給與公正的判決，筆者在意的是事情發(fā)展的這樣的局面，乘客和鐵路部門之間的溝通到底出現(xiàn)了什么問題？

對(duì)于丟失后補(bǔ)辦火車票票的相關(guān)手續(xù)，筆者也不甚了解，于是乎求助了一下萬能的百度：旅客購票后,乘車前未辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù),或者乘車后丟失車票的,應(yīng)當(dāng)另行購票。在列車上自丟失站起(不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起)補(bǔ)收票價(jià),核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí),在乘車站可按規(guī)定辦理退票手續(xù);在列車上,應(yīng)主動(dòng)向列車長(zhǎng)聲明,列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄交旅客,作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。退票核收退票費(fèi)。

其實(shí)，鐵路部門也有先關(guān)規(guī)定，旅客非要討個(gè)說法難免有些強(qiáng)詞奪理，鐵路部門出臺(tái)的一些優(yōu)惠便民措施也是著實(shí)為旅客著想，所以冷靜下來看，其實(shí)鐵路部門已經(jīng)做了很多，并且買票再退款是為了遏制逃票的發(fā)生。