我是列車乘務(wù)員

2017年元月3號我迎來人生第一次的出乘。

當(dāng)我穿上帶有路徽肩章的鐵路服站在鏡子前面時，我突然發(fā)現(xiàn)，原來制服是那么莊重、那么美麗。服裝必須要干凈、整齊，帽子胸章必須佩戴端莊，領(lǐng)帶必須佩戴適中。我知道這身衣服一但穿上，那么你就不再是以往的自己，你的一言一行，你的一舉一動，你的榮譽(yù)和恥辱都將代表鐵路，因為我是鐵路列車乘務(wù)員。

當(dāng)我第一次站在列車下迎接旅客上車時，那時的我就是鐵路代言人，見到旅客要面帶微笑，遇到旅客提出問題要耐心回答，因為我知道我是列車乘務(wù)員。

當(dāng)我第一次走在車廂里時，面帶微笑主動問候呵護(hù)老人、自然大方照顧好孕婦、真誠愛護(hù)小孩，協(xié)助乘警保障旅客安全，能夠為整個車廂旅客進(jìn)行熱心的服務(wù)，還要通過查驗車票、核對鋪位等方式，確保鐵路運(yùn)輸收入能顆粒歸倉，減少鐵路損失，這就是列車乘務(wù)員。

可是，列車乘務(wù)員也需要關(guān)心和理解。有次快到兗州站了，我多次在車廂里報：“前方到站兗州車站，請大家做好下車準(zhǔn)備。”可是當(dāng)其他旅客都下車后，最后有位旅客從車上下來后，對著我就吼了起來：“為何兗州到了也不報，害得我差點沒有下了車”。我輕聲解釋：“你好，聽我說，我到站前多次在車廂報過站的�。�。他狠狠的瞪著我說；“我沒有聽見，我要投訴你�！蔽抑�道工作中不允許和旅客發(fā)生爭吵，要待旅客如親人。我只有忍著，一臉的委屈，心是酸的，眼睛是含淚的，還要面帶微笑目送他平安走遠(yuǎn)，保持心胸寬廣的心態(tài)，這就是列車乘務(wù)員。

我們的付出也有回報的時候。那次車上有位腰受傷的女孩子和她父母一起上車，因為行走不方便，列車長到車廂親自安排鋪位，找人攙扶，下車時又安排人員護(hù)送下車，那位旅客拉著車長的手久久不松。雖然是個小小的舉動，可旅客你知道我們那時候是多么幸福嗎？這樣的例子很多，有老人下車走那么遠(yuǎn)還對我揮手說再見，有孩子下車后要抱抱我、親親我，有旅客下車后對我微笑說再見，說謝謝，那時的我心是甜的，那時的我，心是快樂的，這是被認(rèn)可的幸福，我是多么滿足這樣的幸福和快樂，這就是列車乘務(wù)員。

社會進(jìn)步很快，列車員雖然大部分時間在車上度過，但是退乘休息時還要花大量時間進(jìn)行充電，讓自己永遠(yuǎn)不被社會淘汰，讓自己在工作崗位上更有工作能力。

工作不分貴賤，列車乘務(wù)員在有限的時間內(nèi)，貢獻(xiàn)自己最大的力量，在列車長帶領(lǐng)下一道服務(wù)好乘客，讓鐵路利益最大化。

我是千千萬萬的列車乘務(wù)員中的一員，我和他們一樣有委屈，但是更多的是快樂和幸福，我們懷著一顆旅客幸福我們幸福、旅客滿意我們快樂的心，全心全意為廣大人民旅客服務(wù)。

我是列車乘務(wù)員，我快樂！我自豪！我驕傲！