春運(yùn)志愿者“小馬哥”

“志愿服務(wù)工作帶給我最大的快樂(lè)，是在幫助旅客后獲得的快感。” 18歲的馬澤軒已經(jīng)第二年參加呼鐵青年志愿者。熱情活潑的馬澤軒，利用業(yè)余時(shí)間在家做足車(chē)次信息和進(jìn)站攻略等功課，全方位武裝自己。通過(guò)一年多的磨煉，已成為車(chē)站里的“百事通”，針對(duì)老年旅客、趕時(shí)間旅客、誤車(chē)旅客等不同類(lèi)型旅客“三心三主動(dòng)一積極”工作法，即耐心、主動(dòng)提供車(chē)票導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，細(xì)心、主動(dòng)接受旅客咨詢(xún)，誠(chéng)心、主動(dòng)回應(yīng)旅客關(guān)切，在呼和浩特火車(chē)站贏得了“小馬哥”的愛(ài)稱(chēng)。

1.呼鐵青年志愿者馬澤軒在呼和浩特火車(chē)站熱情給旅客拿行李。

2.呼鐵青年志愿者馬澤軒在呼和浩特火車(chē)站熱情給旅客拿行李。

3.呼鐵青年志愿者馬澤軒在呼和浩特火車(chē)站熱情給旅客拿行李。

4.呼鐵青年志愿者馬澤軒在呼和浩特火車(chē)站熱情給旅客拿行李。

5.呼鐵青年志愿者馬澤軒在呼和浩特火車(chē)站熱情給旅客拿行李。

6.呼鐵青年志愿者馬澤軒準(zhǔn)備和小伙伴一起打飯。

7.呼鐵青年志愿者馬澤軒在家做足車(chē)次信息和進(jìn)站攻略等功課。

8.呼鐵青年志愿者馬澤軒彈吉它給母親解悶。

9.呼鐵青年志愿者馬澤軒的母親給兒子整理衣著。